商品の返品・交換

商品返品について

原則として、お客様のご都合による返品はお受けいたしませんのでご了承ください。

ご注文のキャンセル（取消し）はご注文確定前に限り承ります。

メールにて速やかにご連絡ください。商品発送後のキャンセル、イメージと違う、部屋に入らない、注文を間違えた等の、 お客様ご都合による返品、交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。 ご注文完了の前にサイズ・カラー・搬入通路寸法（エレベータ寸法）等、必ずご確認の上ご注文ください。

商品の交換について

到着した商品が破損している場合

無償で交換、返品、商品の在庫がない場合には返金致します。メールにてご 連絡下さい。搬送時の事故につきましては、運送会社への保障を申請しますの で、運送事故の調査が始まり係りの者がお話を何度か伺う場合がございますので ご協力下さるようお願いします。また運送途中の破損は、到着後1週間以上日時 が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。誠に申 し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

• 手続き前にご返送作業をされた場合はサポート対象外となり、対応すること はできません。
• 組み立て家具の場合、破損や傷などの他、組み立て前に分かるような不具合につきましては、組み 立てを完了されてからのご連絡には、ご対応できません。
• 長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担 していただきます。

以下の場合の返品・交換はお受け致しかねます。

• お客様のもとで破損・汚損等が生じた商品
• 一度ご使用になられた商品
• 製品到着より8日以上経過した場合
• 事前に返品、交換のご連絡がない場合